“這件事能圓滿解決，離不開你們的耐心幫助，真心感謝！”近日，居民袁某將一面印有“高效履職暖民心，為民維權(quán)辦實(shí)事”的錦旗送到平臺(tái)鎮(zhèn)平安法治辦，感謝工作人員為其化解了持續(xù)數(shù)月的建房糾紛，了卻了一樁“心頭大事”。

　　2025年3月，袁某在自家宅基地開挖建房地基時(shí)，不慎造成鄰居房屋地基受損，雙方就此產(chǎn)生激烈糾紛。期間，盡管當(dāng)事人雙方多次自行溝通協(xié)調(diào)，并引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，矛盾仍未能有效化解，鄰里關(guān)系一度緊張。

　　鎮(zhèn)平安法治辦在排查中了解到改糾紛情況后，第一時(shí)間主動(dòng)介入，迅速搭建多元調(diào)解平臺(tái)，組織雙方當(dāng)事人坐在一起坦誠(chéng)溝通、表達(dá)訴求。調(diào)解過程中，工作人員始終堅(jiān)持“法為基、理為據(jù)、情為橋”，耐心傾聽雙方訴求，細(xì)致梳理矛盾癥結(jié)，深入淺出講解相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考、互諒互讓，摒棄對(duì)立情緒。經(jīng)過多輪“面對(duì)面”協(xié)商、“背對(duì)背”疏導(dǎo)，結(jié)合第三方專業(yè)評(píng)估意見，反復(fù)推敲打磨可行解決方案，最終成功推動(dòng)雙方達(dá)成一致意見，自愿簽訂調(diào)解協(xié)議，一場(chǎng)持續(xù)數(shù)月的鄰里糾紛就此畫上圓滿句號(hào)，既化解了矛盾，也守住了鄰里溫情。

　　群眾無小事，枝葉總關(guān)情。辦好每一起糾紛、化解每一樁矛盾，是該鎮(zhèn)夯實(shí)基層治理、踐行為民服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。接下來，平臺(tái)鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)矛盾糾紛化解關(guān)口前移、源頭治理，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，不斷優(yōu)化調(diào)解流程。提升調(diào)解效能，全力構(gòu)建“矛盾化解在基層、服務(wù)貼近在身邊、平安守護(hù)在一線”的基層治理格局，切實(shí)把服務(wù)做到群眾心坎上，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。